Dioptrické brýle,O zraku,Poradna
Pokud jde o oční optiku a související témata, je Tomáš Haberland odborník na slovo vzatý. Přečtěte si naše povídání s tímto zajímavým člověkem a dozvíte se mnohé o světě optiky, měření zraku, nebo o tom, jak se pozná dobrá optika.
Tomáš Haberland má v kolonce vzdělání titul Státně prozkoušený mistr oční optiky. Získal ho v německém Kolíně na Rýnem. V Německu a také v Česku působil jako optik, optometrista i manažer.
Nyní pracuje v optice Misteroptic v centru Prahy a díky získaným zkušenostem pravidelně školí, přednáší a publikuje. Panu Haberlandovi jsme položili několik otázek, týkajících se nejen jeho osobních zkušeností, ale také oboru jako takového.
Vystudoval a pracoval jste v Německu, máte tedy srovnání s Českou republikou. Držíme dnes s Německem krok, nebo zaostáváme? Nebo je dokonce obor oční optiky v něčem lepší u nás než na západ od našich hranic?
Jedním z důvodů, proč jsem se po studiu v Brně rozhodl počátkem devadesátých let studovat v Německu, byla tehdejší slabší odborná úroveň oční optiky u nás. Byl jsem zvědavý, chtěl jsem znát a umět víc.
Řekl jsem si, že by moji zákazníci měli dostat i lepší a pohodlnější vidění, a pochopil jsem, že pokud chci svoje řemeslo co nejlépe ovládat, musím za svou práci nést plnou odpovědnost.
Tedy že musím být schopen naměřit klientům přesně ty dioptrické hodnoty skel, které jim opravdu zaručí ostré vidění, a poskytnout naprosto profesionální servis od začátku až do konce.To znamená od měření, výběru obruby a skel až po výdej hotových brýlí a následný servis.
Proto jsem šel studovat na mistrovskou školu do Kolína nad Rýnem. A jestli za Německem zaostáváme? Vůbec ne. Náš klient v Česku má prakticky veškerou péči, produkty i služby na stejné úrovni jako v západní Evropě.
Celý život se pohybujete kolem optiky, jste kapacitou v oboru, vyučujete, školíte, publikujete a přednášíte. Je něco, co vás na Vaší práci a oboru samotném nepřestává fascinovat?
Optika je krásný obor. Je to jedna z nejhezčích profesí. Každý den přináší nová poznání: poznávám nové lidi, produkty a postupy.
Největší radost mi ale dělá proměny, které často v optice zažíváme. Nemám na mysli jen vizuální stránku. Představte si situaci, kdy do optiky vejde člověk, na kterém vidíte, že je třeba nesvůj, že vnímá brýle jako nutné zlo a že by k nám nejraději nechodil.
Pak mu změříte dioptrie, zjistíte, na co brýle nejvíce potřebuje, proč je třeba nerad nosí, nebo co ho na brýlích nebo slabším vidění nejvíc trápí. Je to pak krásný pocit, když vidíte, jak klient na konci měření zažije se zkušební obrubou, do které mu vložíte ta správná dioptrická skla, tu velkou změnu, když najednou skvěle vidí. A když pak spolu vybereme pěknou obrubu, která mu typově a charakterově sedne, a vhodné brýlové čočky, mám z toho upřímnou radost.
Hodně si užívám ten napínavý pocit, kdy klientovi předávám nové brýle a netrpělivě čekám, až si je nasadí a řekne, že přes ně dobře vidí. Velmi často pozoruji okamžitou změnu v chování a dělá mi velkou radost, když z optiky odchází spokojený zákazník, který konečně dobře vidí a podle toho se i dobře cítí.
Nejvíc je, samozřejmě, vidět vizuální proměna, ale velmi často správnými brýlemi dokážeme odstranit potíže, které klienti ani nedávají do souvislosti se zrakem: únavu, bolesti hlavy, někdy i nejistota. V podstatě v naší profesi nejde jen o nové brýle, ale o lepší život s brýlemi.
Pan Haberland pracuje v optice Mister Optic v centru Prahy
Jako zdravotnický obor prochází určitě i optika a optometrie rychlým technologickým vývojem. Je něco, co vás překvapuje, něco, o čem se nám dřív ani nesnilo?
V oboru jsem už 30 let, proto mohu velice dobře porovnávat. Když jsem v roce 1985 v oboru začínal, bylo nejdůležitější činností v optice samotné zhotovení a zabrušování skel do brýlí. V optice stály fronty lidí, optici vzadu v dílnách brousili skla. Kvantita byla obrovská, ceny relativně nízké a výběr velmi omezený. Kvalitní poradenství ani konkurence neexistovaly. Kdo chtěl nosit kontaktní čočky, musel někdy na termín aplikace čekat i dva roky.
Určitě nám proto pomohl rok 1989 a svoboda, kterou jsme pro podnikání a inovace v oboru získali. Pak nástup elektronizace a internetu.
Dnes si můžete vybrat dle svých možností a preferencí, v podstatě cokoliv, kdykoliv a kdekoliv, kde je internetové připojení. Pro výběr obrub ani nemusíte do optiky a můžete si brýle vybrat online.
Velký skok v inovaci vidím v měření zraku a diagnostice. V Mister Optic například používáme revoluční metodu měření zraku PASKAL 3D. Rychle a velmi pohodlně odhalí vady, které je třeba korigovat a pro klienta je navíc velmi příjemné a pohodlné. Je to opravdový zážitek z měření.
Jak by měla fungovat správná optika? Co všechno by měla zákazníkovi nabídnout?
Především by mělo jít o službu a servis. Nestačí jen prodávat zboží. Dobrá optika ale musí být schopna nabídnout dostatečně široký výběr obrouček a brýlí různých typů a stylů za férové ceny. Kromě toho ale nabídne i hezký zážitek a nerušené poradenství v hezkém prostředí i kvalitní měření zraku.
A dobrá optika by také neměla zapomínat na to, že prodejem to nekončí a měla by garantovat spokojenost svých klientů v průběhu celé životnosti brýlí.
Naši klienti nás nenavštěvují jen tehdy, když si kupují brýle nebo čočky, ale ví, že k nám mohou zajít i když chtějí brýle zdarma vyčistit, utáhnout šroubky nebo poradit.
Mají jistotu, že jim vždy pomůžeme a srozumitelně poradíme, že u nás dobře zaparkují, prostě, že se o ně dobře postaráme. Ne nadarmo se jmenujeme Mister Optic. Troufám si říct, že ve svém oboru jsme mistři.
Další pražskou kamennou optiku Mister Optic najdete v NC Eden
Jednou z rozvíjejících se služeb v optikách je odborné měření zraku – nelezou tím optikové „do zelí“ očním lékařům? Je na takové měření spoleh?
Je to jednoduché: nelezou. A ano, na kvalitní měření zraku v optice je spoleh.
Dioptrické brýle nejsou léčba optické vady (s výjimkou dětí předškolního věku), ale její korekce. A to je rozdíl. Optik nemůže nikomu tvrdit, že ho léči nebo že vykonává zdravotní prevenci, to jsou oblasti, na které mají oprávnění jedině lékaři. A tak je to správné. Korekce zraku a měření zraku ale do lékařské kompetence nepatří.
Lékař placený zdravotní pojišťovnou nemá čas s pacientem řešit jeho pracovní vzdálenosti a všechny požadavky. Nemá čas půl hodiny zkoušet vyhovující dioptrie, protože jedna věc je měření na přístrojích a druhá věc je, co je vám nakonec ve zkušební obrubě příjemné a s čím vy sami vidíte nejlépe. Na to potřebujete čas a klid jak vy, tak ten, kdo vás měří. Lékaři tak dlouhé měření zkrátka pojišťovna nezaplatí a čekárny bývají plné.
Někdy je také potíž se zárukou za brýle pořízené mimo ambulance lékařů. Pokud vám brýle nesednou, ale v optice je zabrousí správně, kdo nese odpovědnost?
Chápu, že u většiny lidí má lékař vyšší autoritu, protože déle a náročněji studoval než oční optik, ale studoval něco úplně jiného. Součástí studia očních lékařů je sice i měření zraku, ale ve srovnání s optometristou nebo školeným optikem je to méně.
Málokdo ví, že formulář, který lékaři dodnes v Čechách používají, vznik v 50 létech minulého století a zdaleka neobsahuje všechny informace, které optik pro seriózní zhotovení brýlí potřebuje.
A jestli je na měření v optice spoleh? U nás ano. Nikdo není neomylný, ale za zakázku, kterou realizujeme od měření až po zábrus a výdej hotových brýlí neseme plnou odpovědnost.
U Mister Optic se aktivně zajímáme, jak je klient s brýlemi spokojený i poté, co si je vyzvedne. Například pokud si u nás klient do měsíce nezvykne na multifokální brýle (a i to se může stát), vyměníme mu zdarma skla za jednoohnisková, tj. na jednu vzdálenost.
Jaký je vlastně rozdíl mezi optikem a optometristou?
Já tohle rozdělení vnímám jako velmi nešťastné, umělé a pro klienta ne moc srozumitelné. Bylo by mi milejší, kdyby naši profese nebyla uměle rozdělena do dvou kategorií. Bohužel, toto rozdělení v Česku vzniklo před 15 lety.
Jako absolventovi německých škol se mi víc líbí tamní starosvětské rozdělení na učně, tovaryše a mistry. Klient by hned věděl, jestli ho v optice doprovází zkušenější nebo méně zkušený kolega. Vzdělání očního optika můžete získat na střední zdravotnické nebo na vyšší odborné škole a je mnohem víc zaměřeno na praktické vykonávání profese.
Oční optik dle aktuálního zákona smí provádět všechny činnosti spojené s poradenstvím a zhotovováním brýlí, včetně veškerého měření, jak to je definované v novele živnostenského zákona. Jako jediný smí tedy zhotovit a předat zákazníkovi dioptrické brýle.
Optometrista je více zaměřen na měření a vyšetřování zraku a aplikaci kontaktních čoček. Je důležité, aby byl odborník schopen se postarat o svého klienta od začátku do konce. Brýle a klient jsou jeden celek. K čemu by bylo perfektní měření, kdyby pak následně zakoupené brýle neseděly správně a nebyl by kdo by vám na ně poskytl servis? Bez optika se zkrátka neobejdete.
Revoluční měření zraku Paskal 3D můžete vyzkoušet i u nás
Inovací v měření zraku je revoluční měření pomocí zážitkové metody PASKAL 3D. Co na tuto metodu říkáte? Je to budoucnost optiky?
Mám tu čest s metodou PASKAL 3D pracovat. V naší optice na Národní třídě v obchodním centru TESCO MY ji používám a pro mě osobně to znamená skutečně revoluční skok v měření zraku.
Až do vynálezu PASKALu 3D v roce 2012 se muselo při závěrečném subjektivním měření neměřené oko zakrýt clonou. To ale vede k značnému nepohodlí při měření zraku a k nepřesnostem při samotném měření.
U PASKALu 3D tak neměřené oko nemusíme zakrývat a celý proces měření lépe připomíná přirozené vidění, tedy to, jak naše oči vnímají okolní svět. V PASKALu 3D se místo na klasické písmenkové tabulky, kdy vidíte černé znaky na bílém pozadí, díváte do nádherné barevné krajiny.
Se systémem PASKAL 3D je měření zraku příjemnější, rychlejší a přesnější, ale přijďte se přesvědčit sami a objednejte se na velmi příjemné měření na Národní.
Jak odpočíváte? A jak necháváte odpočinout svůj zrak?
Pro zrak a jeho fungování je vhodná všestrannost a různorodost. Bohužel, nemohu být na přímém denním světle tak často, jak bych si přál, ale ve volném čase jsem nejraději se svou rodinou. Svůj zrak nechávám odpočinout při vycházkách do lesa se svým psem Henrym.
Děkujeme za rozhovor!
